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中消协发布年度报告!特斯拉、小鹏等车主维权新问题被点名

发布日期:2022-05-14 04:30   来源:未知   阅读:

  2021年,全国消协组织受理汽车及零部件类投诉4万余件,与2020年相比,上涨将近20%。其中,重点汽车维权事件涉及以下四大方面:

  这些问题的存在,说明相关生产经营者还需不断增强质量安全责任和质量诚信自律意识,促进产品与服务质量的持续提升。

  召回案例:2022年4月7日,特斯拉汽车(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司召回部分进口及国产Model 3)电动汽车。召回原因是由于车辆的后电机逆变器功率半导体元件可能存在微小的制造差异,其中部分车辆使用一段时间后元件制造差异可能会导致后逆变器发生故障,造成逆变器不能正常控制电流。此故障发生在车辆处于停车状态时,会导致车辆无法启动;此故障发生在车辆行驶状态时,会导致车辆失去行驶动力,极端情况下可能增加车辆发生碰撞的风险,存在安全隐患。

  如行驶中断电、续航里程缩水、辅助自动驾驶系统失灵、电池充电故障等纠纷中不同程度地存在原因和责任认定难等问题。

  2021年11月的广州车展,也出现了车主现场维权的情况。车展维权现象屡现,反映出消费者在汽车领域特别是智能网联汽车领域仍然存在维权痛点、难点和堵点。

  经营者延迟履行或不履行售后服务承诺,维修效率低、效果差,同一故障多次维修不能解决问题,消费者频繁往返4S店,耗时费力。

  四,明码标价之外加价才能提车,已成为部分高端、“紧俏”车型销售“潜规则”。赢大众免费印刷图库香港

  但经销商不会在销售协议中出现“加价”字样,加价后不会给消费者开具发票,或规定加价部分需另外交钱补发票税点。

  消协组织提醒广大消费者,要提高维权意识,消费者有权选择自己的购买方式,可以根据自己的需求选择保险公司、购买险种和购车方式,如遇合同之外加价、强制搭售保险、限制购车方式等,消费者有权拒绝。如果4S店销售人员以各种方式刁难消费者,强制要求购买保险,消费者可以向当地消协组织投诉,维护自己的合法权益。